चर्न रेट कैलकुलेटर 🔒 आपका डेटा कभी ब्राउज़र से बाहर नहीं जाता।

इस टूल के बारे में

चर्न दर वह प्रतिशत है जितने ग्राहक आपने किसी अवधि में खोए, और रिटेंशन दर इसका दर्पण-प्रतिबिंब है — यानी आपने कितने प्रतिशत ग्राहक बनाए रखे। ये दोनों आंकड़े हमेशा 100% होते हैं, क्योंकि अवधि की शुरुआत में मौजूद हर ग्राहक या तो बना रहा या चला गया। सब्सक्रिप्शन और SaaS व्यवसाय आमतौर पर चर्न को मासिक रूप से ट्रैक करते हैं ताकि समस्याओं को जल्दी पकड़ा जा सके, या वार्षिक रूप से ताकि बड़ी तस्वीर देखी जा सके; दोनों ही स्थितियों में फ़ॉर्मूला एक जैसा है: खोए गए ग्राहक ÷ अवधि की शुरुआत के ग्राहक × 100। ऊपर अपने आंकड़े दर्ज करें और दोनों दरें तुरंत अपडेट हो जाएँगी।

मासिक चर्न में छोटे-छोटे अंतर भी साल भर में तेज़ी से चक्रवृद्धि होकर बढ़ते हैं, इसलिए ये पहली नज़र में दिखने से कहीं ज़्यादा मायने रखते हैं। एक स्थिर मासिक चर्न 5% को लें: यह मान लेना लुभावना है कि सालाना नुकसान बस 5% × 12 = 60% होगा, लेकिन यह आंकड़ा अतिरंजित है, क्योंकि हर महीने का 5% मूल आधार से नहीं बल्कि लगातार सिकुड़ते ग्राहक आधार से लिया जाता है। सटीक आंकड़ा (1 − 0.05)^12 ≈ 0.54 से आता है — यानी शुरुआती ग्राहकों में से लगभग 54% एक साल बाद भी बने रहते हैं, इसलिए लगभग 46% चर्न हो चुके होते हैं। यह भोले-भाले 60% के अनुमान से कम है, लेकिन फिर भी इसका मतलब है कि सिर्फ अपनी जगह बनाए रखने के लिए भी आपको हर साल अपने लगभग आधे ग्राहक आधार को बदलना होगा — यही वजह है कि चर्न दर को कुछ प्रतिशत अंक भी कम करना समय के साथ उन अंकों से कहीं ज़्यादा मूल्यवान साबित होता है। यहाँ सब कुछ आपके ब्राउज़र में स्थानीय रूप से चलता है — कोई भी आंकड़ा कहीं नहीं भेजा जाता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न